PR ajansı veya halkla ilişkiler ajansı; ürün ve hizmetlerin iletişim çalışmalarını kişi, marka, şirket ya da organizasyonlar adına yürüten ekiplere verilen isimdir. PR ajansları, özel olarak hazırlanan stratejik iletişim planlarıyla markaların kamuoyu ve basın nezdinde olumlu bir imaj ve algı oluşturmaları için destek verir. Bunu yaparken de hem kendi mesleğinin hem de gazetecilerin mesleğinin dinamiklerine hakim olması, hem de müşterisinin sektörünü ve hedef kitlesini çok iyi anlamalıdır.

PR ajanslarının çalışma detaylarına geçmeden önce ‘PR yapmak ne demek?’ ona değinelim. PR (public relations) yani halkla ilişkiler, hedef kitle nezdinde değer yaratmak ve etkili bir iletişim kurmak için izlenen stratejiler bütünüdür. PR ajansı, halkla ilişiler metodolojisi çerçevesinde adeta şirketin dışında ama içinde bir ekip gibi hareket eder. PR ajanslarının iletişim çalışmalarını planlar ve yürütürken izledikleri belirli stratejiler vardır. Bu stratejiler işbirliği yapılan kurum ya da kuruluş özelinde değişebilir.

İletişim çalışmaları, başlı başına özen ve dikkatle yürütülmesi gereken profesyonel süreçlerdir. Mesaj dilinin oluşturulması, mesajın kurgulanması ve etkili iletişim kanallarının belirlenmesi oldukça kritiktir. Her bir adımının doğru şekilde tasarlanması hem deneyim hem de alanda uzmanlık ister. “Söz uçar, yazı kalır” dense de, hem sözün hem de yazının kalıcı olduğu teknoloji çağında, markaların ne söylediği, ne zaman, hangi kanalla ve nasıl söylediği marka itibarı ve algısı için belirleyicidir. Özellikle pazarlama, satış ve iletişim ekiplerinin oldukça yakın çalıştığı günümüzde pazarlama karmasını düşünerek stratejiler geliştirmek çok önemli bir hal aldı. Ayrıca teknolojik gelişmeleri ve dijital mecraları takip etmek ve onları pazarlamanın doğru alanlarında şirkete kazandırmak da büyük önem kazandı.

PR yapmak, çok geniş bir yelpazenin tek deyimle söylenişidir. Kapsadığı hizmetler çok geniş bir skalaya sahip olup hitap edilen hedef kitleye nasıl yaklaşılacağına göre şekillenir. Hakla ilişkiler; medya ilişkileri, itibar yönetimi, algı yönetimi, kriz iletişimi gibi pek çok iletişim sürecini stratejik bir şekilde ele alır. PR ajansları bu doğrultuda şirketlerin daha bilinçli olarak hareket etmelerini sağlayarak yer aldıkları sektörde güvenilir bir imaj çizmelerine destek olur. Yaşanabilecek olası krizlere karşı önceden ya da anında gerçekleştirdiği kriz iletişimi planları sayesinde maddi ve manevi kayıpların önünü kesmeye gayret eder.

Basın bülteni dağıtımı, özel haber ve röportaj çalışmaları, TV program konuklukları gibi pek çok çalışmayla da hedef kitle ve basın ile olan ilişkinin temellerini sağlamlaştırır, marka farkındalığını ve marka sadakatini artırır. Bunların her biri PR ajansları sayesinde profesyonel ve sistematik şekilde yapılır. Önemli ulusal veya sektörel yayınlarda haber olarak hedef kitleye mesajlarının ulaşmasında PR çalışmalarının büyük etkisi vardır. Güçlü medya ilişkileri sayesinde basında daha görünür olmanızın, sesinizi hedef kitlenize duyurmanızın yolu açılır.

Online PR ajansı, yukarıda değindiğimiz tüm iletişim süreçlerinin dijital çalışma modeli ve online medyayı önceleyen bir çalışma modeline verilen isimdir. Teknolojinin gelişmesiyle geleneksel PR ajanslarının yerini çağın iletişim ve medya dinamiklerine uygun stratejilerle ilerleyen dijital PR ajansları almaya başladı. PR Week’te de yer aldığı üzere, PR ajanslarının dijital dünyaya uygun bir şekilde değişmesi ve yenilenmesi gerekiyor. Zira günümüzde hemen hemen her bilgi online mecralar üzerinden araştırılıp öğrenilirken iletişim çalışmalarının da dijitale taşınması kaçılmazdır. İletişimin çok daha hızlı ve anlık geri dönüşlere imkan veren bir hal alması da bu dönüşümde etkilidir.

Online PR; halkla ilişkiler yani iletişim çalışmalarının arama motorları, haber siteleri, sosyal medya kanalları, bloglar ve forumlarda yürütülmesini kapsar. Online PR ajansının geleneksel bir PR ajansından en temel farkı da budur. Burada önemli olan, Online PR’ın geleneksel PR çalışmalarına alternatif olmadığıdır. Online PR ajansı çatısı altında yapılan dijital PR çalışmaları, halkla ilişkiler metodolojisinin geleneksel sınırlarından ayrılarak dijital çağa entegre ve sürdürülebilir bir dinamik kazanmasının sonucudur.